10月24日下午，濮阳县法院依托入驻县综治中心先行调解团队品牌，到河南省信原物业服务有限公司培训基地进行“问诊”把脉，为该物业公司三十余名小区项目负责人专题普法宣讲，助推物业服务转思路提服务，化解矛盾于萌芽、解决纠纷于小区。

    “问诊”把脉

    宣讲中，濮阳县法院入驻综治中心负责人刘兴华结合实情案例，通过“图-文-视”融合宣传的方式指出当下群众对当前物业服务的关切点，以观看央视焦点访谈近期播出的《物业服务从“冤家”到“管家”》专题节目切入点，传达当前基层治理对物业服务的新要求、新精神，引发物业企业对民生关注点的思考。

    本次宣讲重点引导物业企业摒弃旧思维，围绕《民法典》物业服务相关规定，明确物业服务的禁止边界，对粗放、强硬、简单化的手段说“不”，警醒物业公司引以为戒，转变物业服务模式。从“业主问、业主找、业主诉”的滞后模式转变为“主动上门、走访问需、前移服务”的前置服务模式，常态化开展入户了解需求、上门倾听意见、走访摸清纠纷根源，做到“小事快闭环、大事稳处置、事事有回应”，实现物业服务品质提升，增进居民对物业工作的理解与支持，营造共建共治共享的良好氛围。

    下一步，濮阳县法院将持续聚焦物业领域这一民生重点，常态化开展物业问诊和普法宣讲工作，引导物业转变服务理念、前移服务端口，以“上门问诊”源头化解纠纷，健全物业纠纷分层过滤化解机制，推动物业纠纷源头预防、前端化解，促进物业企业与业务关系和谐稳定，切实把基层治理效能转化为群众看得见、感受的到的安居保障。