近日，在濮阳县法院诉讼服务中心，打来电话咨询立案的市民刘先生，在接线员的帮助下，轻松上手使用起诉状示范文本，一份标准化的要素式起诉状快速生成。

    01案情回顾

    2025年6月，邱某因家生变故，情急之下向刘某求助。刘某念及往日情谊出借13000元给邱某，双方当场约定还款日期为2025年10月20日，届时邱某需一次性还清全部借款。还款期限届满后，邱某未能按约履行还款义务，刘某多次通过电话、微信沟通催讨，均未得到明确回应。为维护自身合法债权，刘某决定通过诉讼途径维权，遂拨打12368诉讼服务热线咨询相关事宜。

    02示范文本快速立案

    “不愁人”12368热线工作人员接到咨询后，耐心细致地向刘某告知了民间借贷纠纷起诉所需准备的证据材料、立案流程等关键信息，并重点指导其通过濮阳县法院官方网站、微信公众号等渠道获取起诉状示范文本。示范文本清晰列明了原被告信息、诉讼请求、事实与理由、证据清单等核心模块，刘某对照文本结合自身情况，快速规范地完成了起诉状撰写。

    03先行调解领航解纷“快车道”

    随后，刘某通过网上立案平台提交了起诉材料。法院工作人员在线审核时发现，该案标的额较小、事实清楚、权利义务关系明确，且原、被告双方均留存了准确的联系方式，符合先行调解的适用条件。为最大限度减少当事人诉累，在征得刘某同意后，遂依法将案件委托至先行调解团队启动调解程序。

    调解员了解到当事人双方目前均在外地务工，工作日期间需正常上班，往返法院参与调解需耗费大量时间、交通成本。为充分保障当事人的工作权益，调解员利用原被告的午休时段组织线上视频调解。最终，邱某认可借款事实并承诺尽快还款，双方达成一致调解协议，纠纷得以高效化解。

    04开出司法效率与社会和谐的“双生花”

    示范文本为维权“指路”，降低诉讼门槛

    起诉状示范文本以规范、简洁的形式为当事人提供了清晰的维权指引，有效解决了普通群众“不会写诉状”的难题。无需专业法律知识即可顺利完成文书撰写，既节省了当事人聘请律师的费用，又缩短了维权准备时间，让合法诉求表达更顺畅、更规范，切实降低了小额纠纷的诉讼门槛。

    先行调解+柔性服务减诉累，彰显司法温度

    法院针对标的小、事实清的民事纠纷优先启动先行调解，避开了复杂的诉讼程序，大幅缩短了纠纷化解周期。调解员立足当事人异地务工的实际情况，采用线上调解模式免去奔波之苦，同时在不耽误原被告工作的前提下利用午休时间高效推进调解，真正实现了 “让数据多跑路，群众少跑腿”，既降低了当事人诉累，更彰显了司法服务的柔性与温度。

    濮阳县法院将不断扩展示范文本的应用广度和实践深度，沿着“保障诉权、提升效率、源头预防”的深化路径，让司法为民的温度更加可感可触，让公平正义的实现变得更可及、更高效、更可持续。