倡导绿色出行、共享低碳生活

    公交车作为城市的基础设施之一

    成为不少市民出行的选择

    “前门上车、后门下车”

    是普遍遵循的规则

    乘客在后门下车时摔倒受伤怎么办？

    近日，濮阳县法院成功调解一起运输合同纠纷，有效维护了当事人的合法权益。

    基本案情

    2023年3月，70多岁的靳大妈独自乘坐公交车回家，在后门下车时，公交车司机李某在车门未完全关闭时就启动了车辆，导致靳大妈摔伤。事故发生后，靳大妈被送往医院进行治疗，花费医药费3000多元。出院后，经多方多次协商，均未达成一致意见，靳大妈遂将司机李某、公交车公司、保险公司一并起诉至法院，要求三被告赔偿医药费、护理费、误工费等损失。

    纠纷化解

    承办法官审理后认为，乘客在乘坐公交车时，实际上是与公交公司形成了客运合同关系。公交公司作为承运人，有义务确保车辆平稳驾驶，保障乘客的生命财产安全，将乘客安全运送至目的地。司机李某未尽到安全注意义务，导致乘客受伤，存在过错。承运人未全面履行合同义务，造成运输过程中旅客伤亡的，应当依法承担赔偿责任。

    最终，经承办法官多次背靠背调解，靳大妈与司机李某、公交车公司、保险公司在庭前达成调解。

    法官提醒

    公交司机作为行车安全的第一责任人，要严格履行岗位职责，谨慎驾驶。公交车后视镜及车内摄像头，均可帮助驾驶员清楚地观察车内外乘客上下车情况。到站停车时，驾驶员负有观察乘客上下车的谨慎义务，做好安全提醒，在确定无上下车的情况，才能关闭车门。

    大家在乘坐公交车时应当时刻保持安全意识，遵守乘车规则，有序上下车，不在车厢内随意走动，同时共同营造一个安全的乘车环境。

    法条链接

    《中华人民共和国民法典》

    第八百二十三条

    承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任；但是，伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。