濮阳县人民法院诉讼服务中心成立于2018年2月，集立案与诉讼服务于一体，与原立案庭合二为一。

    五年来，诉讼服务中心秉承为人民服务的宗旨，全体干警团结奋进，创先争优，各项工作进展有序，特别是2019年以来，以构建现代化诉讼服务体系为目标，一方面着力建设信息化、集约化、立体化的一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，另一方面积极投身精神文明创建、文化建设和平安社区建设当中，充分发挥文化的引领作用，深入倡导人民群众理性表达诉求、文明诉讼、依法诉讼，切实满足人民群众多元司法需求，成绩显著。

    同时，通过濮阳县人民法院微信小程序、抖音或者自媒体以及通过在诉讼服务中心张贴宣传图、流程表、向群众印发宣传图册等多种方式加大宣传力度。

    濮阳县人民法院诉讼服务中心先后被评为河南省“青年文明号”、河南省“五一巾帼标兵岗”等荣誉称号。2022年被最高院授予“全国法院先进集体”荣誉称号，同年7月被省法院评定为“现代化诉讼服务中心建设示范法院”。

    一、坚决巩固立案登记制改革成果，推动立案工作更加多元规范高效。

    （一）严格落实立案登记制规定。统一立案，对符合起诉条件的案件做到有案必立，有诉必理，当场立案率达99.5%以上。

    （二）提高立案现代化水平，积极推进自助立案、网上立案、跨域立案改革，推广信息化智能一体机的高效应用。在引入诉状辅助生成一体机、诉讼风险评估一体机、执行风险评估一体机、档案查询一体机、自助立案、查询、缴费一体机等智能化自助服务终端设备的基础上，2022年又购置智能法律导诉机器人，实现了让“信息多跑路，群众少跑腿”。

    二、加快推进诉讼服务中心现代化建设，努力满足人民群众高效便捷诉讼服务需求。

    （一）全面树立现代化诉讼服务理念。准确把握诉讼服务中心“对外服务群众，对内服务法官”的职能定位，优化功能分区，创新工作环境，着力以现代化、智能化、信息化方式服务群众，构建综合性、一站式、便捷化的诉讼服务体系，努力增强人民群众司法获得感。

    （二）加快推进诉讼服务中心现代化基础建设，强化审判执行辅助性事务集约化社会化办理。功能涵盖立案信访、诉调对接、繁简分流、速裁快审、财产保全、查询咨询、联系法官、判后答疑、材料收转、12368诉讼服务热线、执行查控等。

    （三）推动智慧诉讼服务建设，发挥信息化效能。贯通大厅、热线、网络、移动端，建设通办诉讼全程业务的“智慧诉讼服务”新模式，推动导诉、立案、退费、保全、庭审等全部诉讼事务网上办、掌上办。在诉讼服务大厅配备自助立案、查询、交费一体机、档案查询一体机等便民服务设备，配置先进的扫描、打印、复印一体机，电脑一体机等，完善12368诉讼服务热线工单转办功能，推动“厅网线巡移”服务平台一体化建设。

    三、坚持创新和发展新时代“枫桥经验”，完善多元预防化解纠纷机制。

    （一）建机制。积极参与诉源治理，做多元化纠纷解决机制的积极参与者和推动者，助力“人民调解优先、法院诉讼断后”的多层次矛盾纠纷化解体制建设。

    （二）推应用。设立了诉调对接中心、多元化调解办公室、法律援助律师调解值班室，初步确立了诉调对接中心的管理中枢地位。通过开展多元化解工作，最大限度的把矛盾纠纷发现在初期，化解在萌芽，解决在基层，从源头上减少了案件的发生，减轻了当事人的诉累。

    四、全面深化分调裁审机制改革，提升审判质效，实现定分止争。

    （一）分调裁审机制改革不仅是解决案多人少矛盾的必然要求，更是深化诉讼制度改革、重塑案件办理格局的内在要求。推进案件繁简分流，规范完善立案与调解、调解与速裁、速裁与简易程序、普通程序之间的转换衔接，避免“接力棒”式的繁琐流程，做到该繁则繁，当简则简，繁简适当，努力以较小的司法成本取得较好的法律效果。设立9个速裁办案团队，大力推进简案快审，缩短案件审理周期。

    （二）配套改革审理方式、裁判文书制作方式等，提升人案配比科学性。采取门诊室审理、要素式审理、集中审理、示范诉讼等方式，简化裁判文书，提高诉裁效率。

    五、高度重视涉诉信访工作，加大信访案件化解力度

    坚持诉访分离，依法处理群众诉访事项。提高信访案件办理效率。建章立制，坚持领导专题接访。实行院领导轮流专题接访制度和有关团队、部门协助分管领导轮流专题接访制度，初访案件得以顺利化解。综合运用多种方法化解案件。积极引导公益律师参与化解和代理涉法涉诉信访案件。坚持三到位一处理的工作原则，想方设法化解案件，同时对于无理访、缠闹访的积极进行打击，维护司法权威。

    六、加强诉讼服务中心队伍建设和精神文化建设，坚定政治立场，增强集体荣誉感，最大限度实现个人价值和社会价值的统一。

    （一）强队伍。激发人员能动性，增强责任感，提高职业尊荣感；加强纪律作风建设，充分调动干警撸起袖子加油干的冲劲，树立干警功成必定有我的壮志，打造以法官和司法辅助人员为主体，以之为补充的队伍格局，着力提升队伍凝聚力、向心力、战斗力，为诉讼服务中心现代化提供有力保障。

    （二）展形象。定期到学校、社区、银行、物业管理公司等机构进行普法宣传教育活动，开展形式多样的文明志愿活动，为全民精神文明建设搭建广阔平台。诉讼服务中心干警多次获得濮阳县“三八红旗手”、濮阳市“青年岗位能手”、濮阳市“优秀青年志愿者”、濮阳市法院系统“信访工作先进个人”、“个人三等功”、“模范法官”等荣誉称号。