取得当事人的信任，是法官工作能力的体现，也是做好民事案件调解工作的关健所在。公平与正义是每名法官的价值追求、维护社会和谐与稳定更是每名法官的责任。“以调为主，能调则调，当判则判，案结事了”是法院审理民事案件的一般原则，但从社会效果来看，调解结案的案件，当事人满意度最高，化解矛盾更彻底，因此调解结案更显珍贵。

    在实际的办案过程中，我们时常会看到这样一种现象，年轻的法官苦口婆心做了半天工作也调解不下来，可是老法官平平淡淡几句话就可以很快调解结案。这一方面说明老法官调解方法正确，调解经验丰富，对调解分寸把握适度，能对症下药，掌握好火侯。另一方面也说明当事人对老法官更信任,相信他能把案件办得公平、公正。

    条条大路通罗马，调解方法也是多种多样的，在调解中，选择一种适当的方法会对调解工作帮助很大。但方法再好，欠缺了当事人对法官的信任，也很难调解成功。所以我认为，要想做好调解工作，首先要在取得当事人信任上下功夫。取得了当事人的信任，就为下面调解工作打下了坚实的基础。如何才能取得当事人的信任呢？通过多年在审判实践中经历，笔者摸索出从以下几个方面来取得当事人信任的方式、方法和各位同行探讨。

    一、用诚信换取信任。

    认真聆听当事人的陈述，是取得当事人信任的第一步，认真聆听本身就让当事人感到你对他的尊重,同样也会换来当事人对你的尊重和信任。中国北宋的哲学家程颐曾说过一句名言“以诚感人者，人亦诚而应。以术驭人者，人亦以术而待”,就阐述了用诚信换取诚信这个道理。

    二、在交流中取得当事人的信任

    在与当事人交流过程中，一要语言适当，是非分明。对当事人的正确言论及时给予肯定。对错误言论明确给予否定，并做出详细解释，将当事人不正确的思路引到正确的方向上来。一味的顺情说好话，当事人会认为你是一个是非不分的人，反而对你产生不信任。二要讲法析理，以雄厚的法律功底为依托，讲法答疑，会增加当事人对你的信任。在办案过程中，向当事人就案讲法，以法理和法律条文为依据，摆事实，讲道理，分清责任，会使当事人更信服。不要认为当事人是大老粗，讲法他也听不懂，这是错误的。当事人可能对法律的一些规定没有听过，但你讲的法律依据，他一样能听出对错，也能根据你的思路，推导出正确的结论。再加上由浅入深的讲解，当事人会逐渐对你的讲解信服，也就增加了对你的信任。三要用举例说明的方式，使当事人对你的讲解更信任。举几个贴切的小例子做对比，更有说服力。事实胜于雄辩，当事人也会对你的讲解增加信任。

    三、以身示范，树立清廉公正之名

    纵观很多优秀的法官，在社会上知名度都很高，同时他们的公信力更高。这都取决于他们在平时工作和生活中言行的累积。胸怀公正之心，办案不偏不倚，公心产生公信。这是一个长期的过程，但这对一名法官很重要。特别是基层法庭的法官，与群众接触的机会最多，几乎家喻户晓，这就更要求法官们修身自律。用实际行动赢得群众们的信任。很难想像一个本身不赡养自已父母的法官能调解好赡养纠纷案件。

    四、灵活的调解方案，更能让当事人接受和信服

    设计几种调解方案供当事人选择，让当事人感到最终的结果是他本人的决定，而不是法官强行加在他身上的，因此，即使法官最终确定的调解方案不是当事人任何一方选择的，他们也会信服。

    取得对方的信任是很可贵的，有时也是很难的，在调解工作中，要在短时间内取得当事人的信任就更难了，所以做好诉讼调解，必须坚持群众路线，要一切为了群众、一切依靠群众、从群众中来，到群众中去，法官要想让当事人信服，自已首先要有一身正气。做好诉讼调解，就必须想群众之所想，急群众之所急，用群众认同的态度倾听诉求，用群众认可的方式查清事实，用群众接受的语言诠释法理，用群众信服的方法化解纠纷。这就更需要我们法官不断的去总结和完善工作的方式、方法，让当事人在最短的时间内相信自己接受调解。总之，只有打牢了信任这块基石，才能更好的做好调解工作。