河南省濮阳县法院立案庭紧紧围绕保发展、保民生、保稳定的大局,充分发挥职能作用,积极延伸司法服务职能,制定多项措施主动为全县经济社会发展提供司法保障和优质法律服务。
一是强化立案服务,杜绝“告状难”。采用一站式工作流程,从接受诉状申请 、审批立案、核算诉讼费用、编号登记到办理受理手续,实行“一条龙”服务,切实把好立案关,坚决杜绝有案不立、拖案压案,解决群众“告状难”的问题,充分发挥好“窗口”作用。
二是突出服务宗旨,抓好诉前保全工作。诉前保全案件一般情况比较紧急,立案庭全体干警想当事人所想,急当事人所急,精心组织,快速出击,争取在第一时间内采取保全措施,竭力提高保全成功率,最大限度地保护当事人的合法权益。
三是强化信访服务,净化上访环境。信访接待工作内容琐碎,工作量大,重复劳动率高,但是稍有疏忽就易引发新的上访事件或出现越级上访案件。立案庭树立人性化接访理念,在接待来访群众时做到“接待群众有诚心、倾听案情有耐心、排忧解难有热心、依法解决有决心、劝访息诉有恒心”,对来访当事人反映的问题,争取能解决的当场解决,不能当场解决的,明确提出解决的时限,最大限度让来访者满意。