濮阳县法院柳屯法庭在调解工作中，根据当事人不同的性格表现，掌握其心理特征，从而因材施教，因案施策，采取不同的调解方法处理案件，收到了良好效果。

    对性格豪爽的外向型当事人，法官在作调解工作时就采用直来直去法，向当事人直接说明法律规定的底限，将当事人心理承受能力压缩到必要的最低限度，并且法官调解速度和紧张性可以适当加快，使当事人对法官的工作方法有认同感。

    对沉默少言的内向型当事人，法官要采取温和缓慢法，对当事人作调解工作时语气缓和，节奏宜慢不宜快，通过细心的观察找出其思想症结，运用法律和案例反复劝说、疏导，减轻其思想压力，消除其戒备心理，让其感到自己受到了尊重和重视，从而接受法院的调解。

    对性格暴躁、易冲动的当事人，采用冷处理法。在对当事人讲法明理的基础上，让其自己冷静思考，避免刺激当事人，待当事人头脑冷静、情绪稳定后再进行调解，同时对当事人要该批评的就批评，该肯定就肯定，做到恰如其分，不能让当事人产生对立情绪。

    对性格细腻、谨慎的当事人，采取真情打动法，对此类当事人应在查清事实的基础上，了解当事人的思想动机，用真情向当事人讲道理，分析哪些诉求合理、合法，哪些不合理不合法，态度要真诚明确，劝说要有理有据，使当事人对法官信服，从而提高调解成功率。

    总之法院的调解工作也是一场心理战，法官要抓住当事人的心理，掌握其性格特点，才能做到事半功倍，化解矛盾，案结事了。