濮阳县人民法院把立案信访窗口作为与群众和社会各界加强沟通的桥梁和纽带，采取各项有效措施，为辖区提供更加优质高效的司法服务，真正做到司法为民。

    一是加强沟通，取信于民。通过向群众及当事人发放法律常识手册、诉讼常识宣传单、法律援助联系卡等方式加大与群众联系沟通的力度。导诉员及时为当事人答疑解惑，做好法律释明工作。

    二是加强调解，化解矛盾。该院加强立案窗口诉前调解，在坚持调解自愿合法的基础上，将各方当事人满意作为做好调解工作的基本准则。不仅减轻了当事人的诉累，也缓解了审判压力，有力地促进了辖区的和谐稳定。

    三是加强服务，提供救助。为切实保障农民工、老人、残疾人、农村贫困群众等弱势群体的权益，该院开辟多条弱势群体“绿色通道”。对于涉及农民工工资、赡养费、交通事故赔偿金等案件，实行优先司法救助，优先立案审理等服务。对于困难群众，采取减、缓、免诉讼费的措施，保障符合救助条件的困难群众的权益。

    四是加强学习，提高素质。该院要求干警加强学习，互相帮助，取长补短，提高整体工作水平和业务素质。窗口干警在工作中虚心学习，业余时间也研讨业务知识，以便更好地为当事人提供法律服务。