在全省法院调解年活动中，徐镇法庭彻底转变以往调不成就判的工作思路，在依法、自愿、查明事实、分清是非的基础上，穷尽各种调解措施，组织全庭干警对案件进行全程调解，追求调解率最大化。按照能调则调，以调为主，调判结合,多调少判,调解优先,案结事了的办案指导思想，去年调解率67%，自今年三月份开展调解年活动至今，调撤率达到85%以上，具体做法是：

确立民事纠纷调解至上的理念，存一线调解希望就紧抓不放弃。认准在当前涉法涉诉信访高发的时代背景下，调解是实现民事案件案结事了、群众满意、社会和谐安宁稳定的最佳途径，是实现法律效果、政治效果、社会效果有机统一的最佳结案方式。认清调解是解决民事纠纷的硬道理。调解，就是在打一场心理战。上兵伐谋，攻心为上，要对当事人灌输以儒家思想代表的文化，道德传统提倡“和为贵、让为贤”，止诉息争，忍让和好的观念。

成功调解的背后，是对干警自身素质、能力的高标准和严要求。我庭要求干警必须具备三个素质，就是过硬的政治素质、高层次的法律水平和丰富的百科知识；扎实练好“望、闻、问、切”四个基本功，为调解的顺利进行打下坚实的基础。

将中医的“望、闻、问、切”巧妙运用到案件调解中。 “望”，即是调解前，细致观察当事人的表情流露、情绪变化、性格特点、行为举止等外在表现，通过察颜观色，认真研究当事人的心理，确定调解的方法步骤及调解方案，做到制定对策因人而异、因案而异。例如:王丽彩诉尹绪布离婚纠纷一案，办案人员通过观察发现原告每次到庭时都带着两个孩子，对孩子感情很深。办案人员决定从孩子入手，将孩子离婚后被社会歧视的痛苦，最后经过法庭耐心细致的工作，二人最终破镜重圆，握手言和。

“闻”，即在调解中，注意耐心、完整听取当事人的倾诉，把握当事人的真实意图，摸清案件的来龙去脉，增强调解的针对性。比如：在牛玲花诉杨开轩离婚纠纷一案中，办案人员听到被告的诉说，得知原告之母从中作梗。法庭就重点做原告母亲的思想工作。又得知被告村的会计与原告系亲戚关系，就动员被告与其村会计到原告家中进行劝说。经过第二次开庭调解，抓住原告母亲的心理进行劝导说服，告知其和好与离婚的利弊，其母经过权衡同意给原告做工作，这样双方和解出现了转机，并得到圆满解决。

“问”，即对双方争议的焦点、案件的疑点、对案件的关键点进行认真询问。同时，结合案件具体情况，扩大询问范围，向当事人所在单位的负责人、近亲属及有关人员作进一步的了解，做到通盘考虑，有的放矢。比方说张伟玲诉刘敬伟离婚纠纷一案。办案人员经过询问得知被告家族长很有威望，说话很明事理，于是法庭就邀请其参与调解。经过反复做工作，家族长给被告讲明利害关系，最终当事人双方达成了调解协议。

“切”，即在掌握了当事人及整个案件的事实情况后，找准调解的切入点，把握双方当事人的利益平衡点，以此为突破口，对症下药。做到动之以情，晓之以理，明之以法，努力达到“辨法析理，胜败皆服”的效果。例如王文山诉王艳艳婚约财产纠纷一案，初次送达时，被告家人很不配合，拒收开庭传票和应诉通知书，扬言既然告到法院了，一分钱不退，随他的便，俩次留置送达后被告拒不到庭。如果采取拘传，势必更难调解。办案人员打听到被告村干部到法庭办事，经过交谈，参干部诉前调解过此案，并且双方差距不大，于是法庭就从村干部入手，由该村干部将被告及其父亲带到法庭，法庭干警对被告动之以情，晓之以理，明之以法，最终双方达成协议并当庭履行。

徐镇法庭巧用“望、闻、问、切”四字调解方法，“一法不成再施一法”，自今年三月份开展调解年活动至今，调撤率达到了85%以上，实现了案结事了、定纷止争、群众满意的良好社会效果。