濮阳县人民法院柳屯法庭自2007年12月被省高级法院、省司法厅评为“全省指导人民调解工作先进集体”以来，柳屯法庭进一步更新办案理念，以人民满意为工作目标，以促进辖区和谐稳定为己任，强化调解工作，推出了“五、四、三”调解模式，今年前5个月，案件调解率平均在70%以上，其中5月份结案  件，调解率达92.%，无一上访案件，受到了辖区群众的称赞。

“五”即五扩大，一是扩大调解时间，坚持自接触当事人开始就调解，庭前、庭中、庭后、判前、判后全程调解。二是扩大调解地点。在法庭，当事人家中、田间、地头、居委会等，只要当事人在哪里调解工作就在哪里进行。三是扩大调解主体，邀请当事人亲属、朋友、同学、领导、民调干部、人民陪审员一切调解资源参与调解，有效地提高了成功率。四是扩大调解方法。运用“冷热处理、真情解怨、析法辩理、心理诊疗、判例警示”等多种方法开展调解工作。五是扩大调解宣传，在辖区印发有关宣传资料，在法庭办公楼制作有关“邻里和睦、夫妻恩爱、二十四孝故事”等宣传版面，营造了浓厚的调解氛围。

“四”即四结合。在调解工作中，一是结合案件的事实，找出矛盾症结，这是开展调解工作的基础，要根据不同的案件事实制定不同的调解方案，采用不同的调解方法。二是结合风俗习惯，在调解工作中不能照本宣科，而是要结合当地的风俗习惯、风土人情，使法律变得亲和，不是冷冰、僵硬。三是结合社会舆论，在工作中要充分考虑群众的反映，舆论的评价，这样才能收到良好的社会效果。四是结合当事人的性格特点，根据不同性格的当事人，掌握其心理，找准调解切入点和突破口，因势利导，化解矛盾，促成调解。

“三”就是三坚持。一是坚持合法自愿。这是开展调解工作的基本要求，要充分尊重当事人的意思，绝不能强迫调解。二是坚持公平公正，这是调解工作的灵魂，不能为了解纠纷而推动公正公正。三是坚持当判则判。调解不是万能，对经过做工作而调解不了的案件，不能久拖不决，要及时判决，有效保护当事人的合法权益。